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近日，吴江区交通运输局政务服务窗口收到了“非常满意”的评价，申请人王先生称赞该局“服务热情效率高，可以全程网上办理”。原来，其所在的大件运输企业接到运送变压器的紧急任务。为保障企业工期不延误，吴江区交通运输局秉承“急事急办”原则，仅用不到一天的时间就完成了原本承诺时限为15个工作日的办件，获得企业点赞。

高效审批背后，是“放管服”改革的不断深化。当前，吴江区交通运输局联合区公安局、区行政审批局推出“公路超限运输许可”“涉路施工许可”“开办运输企业”3项“一件事”改革，通过精简材料、优化流程、集成服务，打造政务服务精品“一件事”。

2022年，吴江区交通运输局对辖区内重点企业、重点项目开展大走访，提前介入了解企业需求，通过建立服务目录、“联络员”制度和“一对一”服务机制，为大件运输重点企业（项目）提供定制化、专业化和系统化服务。

今年，吴江持续优化“定制+”服务，针对“公路超限运输许可”和“涉路施工许可”两项需要现场勘验的事项，联合公安部门事前提供“云指导”“预受理”“预踏勘”等服务模式，做到一次性告知、业务预指导、一对一优化和全流程服务，有效提升办理体验。

围绕企业办事“减环节、减时间、减流程、减跑动”目标，吴江区交通运输局主动对接公安部门创新“公路超限运输许可”一件事办理机制，破除部门间数据壁垒，重构办事流程，实现办理环节无缝衔接。今年以来，已联办许可18件，办结时限压缩50%。联合区行政审批局推出“开办运输企业”一件事试点工作，通过线上平台+线下“一件事”专窗相结合，实现“一窗受理、马上办结”。

为营造“守信受益、失信受限”良好信用行业生态，吴江区交通运输局积极探索在多个审批事项推行“信易批”新模式。在“公路超限运输许可”一事联办的基础上，根据申报企业信用等级，叠加“信用承诺+网上核查”极速审批服务模式，对信用等级高的企业通过提供绿色通道、简化核查程序、信用承诺替代核查等方式，助力企业降本提效。

下一步，吴江区交通运输局将继续深入企业和服务对象开展调查研究，聚焦市场主体全生命周期发展需求，及时了解市场主体最关心、最急迫的需求，不断深化“放管服”改革。积极创新助企举措，全力营造“审批效率最高、办事流程最简、服务感受最好、政务服务最优”的交通运输营商环境。